Resumen
Este artículo habla de la realidad de los Insights en las personas, de
la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores para llegar de manera
más rápida e íntima, por medio de situaciones, experiencias, conocimientos y
así crear un vínculo emocional con la gente, llegar al corazón del cliente, y
generar nuevos productos con lo tan útil que es un Insight. A continuación
detallaré qué es un Insight y cuán valioso es.
Artículo
Vale aclarar primero que el concepto “Insight” no nació en el campo de
las comunicaciones ni del marketing; sino, como bien dice el comunicador estratega Guillermo Bosovsky “El
concepto de Insight fue tomado de la psicología clínica, en la que tiene una
larga tradición, y hace referencia al descubrimiento de una verdad, una
comprensión súbita sobre una constelación de fenómenos que de pronto se tornan
significativos, una revelación, una intuición sobre el sentido profundo de las
cosas”.
Entonces, Insight es la capacidad de
tomar conciencia de una realidad interior, de ver lo que otros no ven, aspectos
que se encuentran ocultos en su mente. Estos afectan la forma de pensar,
sentir, actuar, las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o
necesidades del cliente.
Los insights surgen luego de una indagación a
profundidad de los aspectos ocultos, profundos, inconscientes o inconfesables
del consumidor. Requiere ser revelado.
Estos insights son muy útiles debido a que representan la oportunidad de
generar nuevos productos, estrategias y comunicación que ayuden a las empresas
a ser innovadoras. Y vemos así cuán valioso es, que el producto se convierte así en un mediador de nuestras ansiedades,
motivaciones, deseos, pensamientos y/o creencias más ocultas.
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Palabras Clave
insight, pensamiento, comunicación, estrategia, consumidor, cliente, marketing, publicidad, psicología, valioso
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